Communicatievaardigheden zijn essentieel om te begrijpen en begrepen te worden. Hieronder vallen duidelijke communicatie, een beleefde en zelfverzekerde houding, respect tonen voor de meningen van anderen, en het kunnen spreken in het openbaar. Je communicatievaardigheden verbeteren kan je carrière een boost geven. Dit artikel definieert communicatievaardigheden en hoe je ze kunt verbeteren.

Communicatievaardigheden?
Het delen en ontvangen van informatie vereist communicatievaardigheden. Hieronder vallen schrijven, spreken, typen, en lichaamstaal. Het communiceren van gedachten, gevoelens en gebeurtenissen kan noodzakelijk zijn. Luisteren, spreken, observeren en empathie tonen zijn allemaal communicatievaardigheden. Communiceren in persoon, via videoconferentie of via e-mail en brieven vereist bepaalde vaardigheden.

Voorbeelden van communicatievaardigheden
Veel communicatievaardigheden kunnen professioneel worden ingezet. Regelmatige oefening zal van jou een zelfverzekerde communicator maken. Veel van deze vaardigheden werken samen. Dit houdt in dat het beoefenen van diverse communicatietechnieken wanneer mogelijk. Dit kan gebeuren op het werk, thuis of met vrienden of collega’s.

Enkele vaardigheden om te onthouden:
Actief luisteren
Communicatie aanpassen aan het publiek
Vriendelijkheid
Zelfvertrouwen
Feedback geven en ontvangen
Volume en duidelijkheid
Empathie, respect en lichaamstaal
Responsiviteit

Actief luisteren
Actieve luisteraars richten zich op de spreker. Goede actieve luisteraars verdienen onmiddellijk respect van collega’s omdat ze de aandacht krijgen wanneer ze praten. Dit kan betekenen dat de betrokken luisteraar meer aandacht krijgt. Het lijkt misschien makkelijk, maar deze vaardigheid is moeilijk onder de knie te krijgen. Actief luisteren houdt in dat je je concentreert op de spreker en afleidingen vermijdt. Na het gesprek vragen stellen, opmerkingen maken of suggesties doen.

Communicatie aanpassen aan het publiek
Het is nodig om communicatiestrategieën toe te passen die specifiek zijn voor de situatie. Leren wanneer en wanneer deze vaardigheden toe te passen is cruciaal. Wees bewust van je publiek en communicatiestijl. Je kunt ervoor kiezen om een potentiële werkgever te e-mailen in plaats van onaangekondigd naar hun kantoor te gaan. Postbezorging kan de beste manier zijn om te communiceren. Complex materiaal kan gemakkelijker persoonlijk of via videoconferentie op het werk worden gecommuniceerd dan in een lange e-mail.

Vriendelijkheid
Vriendschappen vereisen eerlijkheid en vertrouwen. Hetzelfde geldt voor werkinteracties. Wees vrolijk en open bij het werken met anderen. Probeer de perspectieven van collega’s te begrijpen en waarom ze die hebben. Vragen hoe het met iemand gaat, glimlachen terwijl ze praten of werk prijzen kan je helpen connecties te maken met collega’s en leidinggevenden.

Zelfvertrouwen
Zelfvertrouwen trekt aandacht. Zelfverzekerde sprekers krijgen meer aandacht op het werk. Veel dingen kunnen je zelfverzekerd laten overkomen. Probeer oogcontact te maken tijdens het spreken of rechtop te zitten met je schouders open terwijl je luistert. Bereid je van tevoren voor om je meningen te verfijnen en vragen te beantwoorden. Dit voorkomt zenuwachtigheid.

Feedback geven en ontvangen
Sterke communicatoren zoeken en accepteren kritiek zonder zich bedreigd te voelen. Feedback mag de persoon erachter nooit bekritiseren, maar alleen de taak. Richt je op de uitdagingen en mogelijke oplossingen om mensen nuttige feedback te geven.

Volume en duidelijkheid
Spreek duidelijk en verstaanbaar. Dat betekent niet per se schreeuwen. Je kunt je stem aanpassen om te communiceren in verschillende situaties. Deze vaardigheid is essentieel voor goede communicatie. In sommige contexten wordt luid spreken als onbeleefd of arrogant beschouwd. Als je te zacht spreekt, zullen mensen hun aandacht verliezen. Let op de ruimte voor communicatie als je het niet zeker weet.

Empathie
Empathie houdt in dat je de gevoelens van een ander begrijpt en deelt. Empathie kan je helpen om iemands woede of woede te begrijpen en te kalmeren. Echter, positiviteit en enthousiasme herkennen kan je helpen steun te krijgen voor je ideeën en doelen.

Respect
Respect betekent weten wanneer je moet deelnemen aan discussies. Mensen laten uitpraten in een team of groep toont respect. Respectvol communiceren houdt in dat je on topic blijft, duidelijke vragen stelt en vragen volledig beantwoordt.

Lichaamstaal begrijpen
Communicatie vindt vaak plaats via lichaamstaal. Gezichtsuitdrukkingen, oogcontact en lichaamshouding zijn non-verbale signalen. Luister naar wat iemand zegt en hun non-verbale signalen. Geef hen je onverdeelde aandacht zonder te hangen of te wiebelen. Aan dezelfde kant, let op je lichaamstaal tijdens het converseren om de juiste signalen over te brengen.

Responsiviteit
Snelle reageerders zijn succesvoller bij het beantwoorden van oproepen of e-mails. Een slimme tip is om de reactietijd op e-mails te evalueren. Waarom zou je het nu niet doen als je het binnen enkele minuten kunt doen? Als het langer duurt, zet het dan in de wachtrij maar vertel je collega dat je binnenkort zult handelen. Het geven van een reactietermijn wordt ook gewaardeerd.

Verbeter je communicatievaardigheden
Ervaring en oefening kunnen je communicatievaardigheden verbeteren. Begin met je sterke punten, oefen en verbeter ze:

Vertrouw erop dat iemand jouw communicatievaardigheden beoordeelt. Inzicht in je gebieden voor verbetering op het gebied van communicatie kan je helpen prioriteiten te stellen.
Verbeter je communicatie. Gebruik je communicatiepatronen op de lange termijn waar mogelijk.
Communicatieworkshops zijn het overwegen waard. Deze kunnen online zijn of in college- of schoolgroepen.
Ontwikkel je communicatievaardigheden op en buiten de werkplek.

Communicatievaardigheden op het werk
Er zijn verschillende manieren om goed te communiceren op het werk:
Communiceer duidelijk. Door je communicatie eenvoudig te houden, voorkom je misverstanden, versnel je initiatieven en help je mensen je doelen te begrijpen. Verschaf alleen meer informatie indien nodig.
Praktijk empathie. Communiceren met een collega wordt gemakkelijker wanneer je hun gevoelens, standpunten en ambities begrijpt. Het schept vertrouwen.
Wees assertief. Wees krachtig wanneer je om opslag vraagt of een slecht voorstel afwijst om je doelen te bereiken.
Behoud zelfbeheersing. Conflict kan leiden tot emotionele communicatie. Let op je taalgebruik en lichaamstaal.
Lees en gebruik lichaamstaal. Werkcommunicatie is afhankelijk van lichaamstaal. Mensen kunnen iets zeggen maar iets anders doen.

Goede communicatie bij het solliciteren
Een goed CV schrijven toont je communicatievaardigheden. Formatteer je CV correct en controleer op spelling- en grammaticafouten. Hetzelfde geldt voor sollicitatiebrieven. Geef voorbeelden van momenten waarop je communicatievaardigheden hebt gebruikt om te slagen. Dit is cruciaal als de baan bepaalde communicatievaardigheden vereist. Je sollicitatiebrief moet beknopt, goed geschreven, foutloos en geschikt voor de baan zijn.