Tien stappen naar betere verkoop

Verkopers zijn wat?
Verkopers bieden goederen en diensten aan klanten aan. Verkopers ontmoeten consumenten, analyseren hun behoeften, bieden bedrijfsproducten aan en voldoen aan hen. Klanten kunnen contact opnemen met een verkoper of producten en diensten verkennen die ze leuk vinden.

Verkoopvaardigheden
Deze vaardigheden kunnen een verkoper ten goede komen:
Empathie: empathie is het begrijpen van de gevoelens van een ander. Verkopers kunnen met empathie beter de eisen van klanten begrijpen.

Actief luisteren: door non-verbale signalen te gebruiken en vragen te verduidelijken, kunnen klanten zich betrokken voelen. Door naar klanten te luisteren, kunnen ook hun behoeften worden verklaard.

Communicatie: Verkopers communiceren voortdurend met management, collega’s en klanten. Communicatievaardigheden zoals sociale signalen, culturele verschillen en toon kunnen klanten op hun gemak stellen. Verkopers moeten bedrijfsprocedures begrijpen om geld te verdienen voor hun bedrijven. Dit kan budgetten, verkoopdoelen, quota en transacties bevatten.

Zelfvertrouwen: Verkopers proberen hun expertise te tonen. Zelfvertrouwen kan klanten ertoe brengen bij u te kopen.

Onderhandeling: Sommige verkoopbanen omvatten het onderhandelen over prijzen, kortingen en andere aanbiedingen.

Verkopers willen misschien leren hoe ze kunnen overtuigen zonder kracht. Effectieve overtuiging bouwt vertrouwen op bij de klanten.

Flexibiliteit: Verkopers kunnen ‘s avonds of in het weekend werken en moeten zich aanpassen aan diverse klantbehoeften.

Verkopers geven soms presentaties of verkopen hun producten, daarom is het kunnen spreken in het openbaar cruciaal.

Verkopen: Het vertellen van verhalen werkt. U kunt klanten ervan overtuigen dat ze een product of dienst nodig hebben door zich hun leven ermee voor te stellen.

Hoe beter te verkopen
Sommige fundamentele maatregelen kunnen u helpen uw verkoopvaardigheden te verbeteren en meer te verkopen, maar elk bedrijf is anders. Overweeg deze 10 stappen:

1. Stel doelen en pas ze aan
Een bedrijf biedt doorgaans verkoopvertegenwoordigers dagelijkse, driemaandelijkse of andere omzet- of hoeveelheidsdoelstellingen. Persoonlijke doelstellingen kunnen nuttig zijn. Aanvullende verkoop- of professionele ontwikkelingsdoelen zoals het bijwonen van seminars of workshops om beter te worden, zijn voorbeelden.

De voortgang naar doelen moet ook worden gemeten. Op basis van een 40-urige werkweek kunt u bijvoorbeeld $ 1.000 per dag verkopen of $ 125 per uur om $ 50.000 aan goederen te verkopen. Het bijhouden op elk niveau helpt u kortetermijndoelen te ontwikkelen om uw bredere doelen te bereiken.

2. Vind uw ideale klant
U kunt uw ideale klanten beter identificeren, targeten en betrekken door te identificeren wie hun kenmerken en gedrag delen. Empathie kan u helpen begrijpen waarom mensen bij u kopen. Een hardloper die elke zes maanden nieuwe schoenen nodig heeft, kan uw sneakers kopen. U kunt opvolgen, emotionele banden opbouwen en proactief zijn door persoonlijke feiten op te nemen in hun aankoopprofiel.

3. Structuurprocessen.
Het creëren van een gedisciplineerd verkoopproces vermindert het giswerk in de verkoop. Dit omvat het stellen van deadlines voor begroeting en opvolging van klanten, het definiëren van hoeveel productvoorstellen u kunt doen, en het onderzoeken en leren over uw klanten. Verkopen gaat verder dan de transactie, dus u kunt verschillende vaardigheden toepassen op verschillende aspecten van het proces.

4. Voorspel klantproblemen
Het plannen voor klantscenario’s kan verstandig zijn. Om te oefenen met reageren op negatieve klantfeedback of typische situaties, kunt u oefenen met collega’s. Begrijp dat klanten uw bedrijf kunnen bezoeken om een probleem op te lossen. Het begrijpen hoe uw producten of diensten in hun leven kunnen passen en antwoorden bieden, toont klanten dat u hun behoeften begrijpt en vertrouwen opbouwt.